Frequently Asked Questions (FAQ)
Find all frequently asked questions; for any other information, please do not hesitate to contact me.
What is energy healing?
An energy healing session is a moment to help the body and mind relax, release tension, and regain a better balance. We can also talk about practices like magnetism or Reiki, which many people already know. The principle is simple: when we experience difficult emotions (stress, sadness, wounds like abandonment or rejection), this can create blockages within us. The treatment helps to soothe all of this, to release what weighs us down, and to regain more calm, clarity, and lightness.
Qu'est ce qu'une guidance/question pendule
Une guidance (guider) est un éclairage intuitif et canalisé destiné à vous aider à prendre du recul sur une situation, une question ou une période de votre vie. À travers la guidance, des messages peuvent être transmis afin de mettre en lumière certains éléments, zones d’ombre, blocages, émotions ou ressentis qui peuvent avoir besoin d’être compris, accueillis ou libérés.
La question au pendule propose quant à elle une réponse ciblée à une question précise, généralement sous la forme d’un oui / non, afin de vous apporter rapidement un éclairage sur une situation.
Ces prestations ne sont de la voyance. Je ne prédis pas l’avenir et je ne vous impose aucun choix. L’objectif est de vous guider, vous éclairer et vous permettre de mieux comprendre une situation, tout en vous laissant pleinement libre de vos décisions et de votre chemin.
What is the difference between YouTube care, appointment care, and in-store care?
The three types of care have the same goal: to help you feel better. The main difference lies in the depth and personalization.
YouTube Treatments
These are free treatments accessible to everyone. They focus on general themes (stress, emotional wounds...). They are ideal for discovering or for gentle, regular work.
Shop Treatments (downloadable)
These are more targeted treatments, with a specific intention. You can repeat them multiple times, at your own pace.
They allow for deeper work than a YouTube treatment.
Appointment Treatments
Here, it's custom-made. The treatment is tailored to you, your situation, and what you are going through. This is the deepest and most personalized format; it adapts to your needs and your history.
Do the treatments work remotely?
Yes, the treatments work remotely. Energy does not depend on physical distance or temporality, which is why a treatment can be received wherever you are. You don't have anything special to do: just be in a quiet moment, relax and let yourself receive the treatment.
Est-ce que j’utilise l’IA pour mon contenu numérique ?
Oui. Je ne vais pas le nier, j’utilise l’IA pour générer les images des soins, des produits ou des articles sur mon site et sur YouTube, même si j’y passe parfois plusieurs heures, car je veux une image précise et qu’aujourd’hui, l’IA est loin d’être parfaite, il y a souvent des défauts, des fautes de frappe, etc. J’utilise, comme beaucoup aujourd’hui, ChatGPT, qui est une application qui m’a aidée à créer entièrement mon site, faute de temps et de moyens financiers pour le faire faire par quelqu’un. (Non, pas sans m’arracher les cheveux.) J’ai réussi, avec patience, à créer mon Univers grâce à l’IA.
Par contre, pour ce qui est des textes et des contenus profonds des articles, non. (En dehors de corriger certaines fautes d’orthographe parfois, sinon non.) J’ai fait 2 ans d’école de Sophrologie avec des options liées à tout ce qui est naturopathie, psychologie et psychanalyse. J’ai obtenu mon diplôme 2 ans plus tard avec mention très bien. Créer, imaginer, c'est mon domaine, j’ai ce qu’on appelle une imagination débordante et très facilement, je trouve des idées de contenu, de textes, de podcasts, de programmes.
J’ai également suivis plusieurs formations sur 3 ans pour devenir à la base Psychopracticienne et apporter accompagnement et suivit qui aujourd’hui m’aide à créer les plans d’action et journal d’accompagnement en fonction du thème, et de mes connaissances.
Je utilise Canva Pro en général pour les journaux de suivi et d’accompagnement, les e-book etc pour tous ce qui est écris et fiche de présentation. Et pour tout ce qui est audio/vidéo, j’utilise CapCut Pro également.
Puis-je être rembourser après un rendez-vous ?
Non, une fois le rendez-vous effectué il n'est plus possible d'obtenir un remboursement. Les soins énergétique agissent là où il y a besoin de libérations et travaillent là où il y a besoin d'envoyer l'énergie. J'ai conscience que bien souvent on a un attente bien précise, un souhait qu'on aimerait voir se réaliser, mais je ne peux pas garantir ce souhait, seulement faire un soin où les résultats agissent souvent dans l'invisible avant de se manifester.
Si toute fois vous aviez besoin de prendre contact avec moi après votre soin, je reste disponible n'hesitez pas à me contacter via le formulaire.
Puis-je déplacer/annuler mon rendez-vous ?
Oui, c'est tout à fait possible, vous pouvez déplacer ou annuler le rendez-vous 24h à l'avance.
Si toute fois un imprévus de dernière minutes vous arrive la veille ou le jour même et que vous n'êtes pas disposé à recevoir le soin ou disponible pour l'accompagnement ou l'appel téléphonique, pas de soucis je vous invite cependant à me contacter le plus rapidement possible afin que je procède manuellement à un déplacement ou annulation et remboursement du rdv.
Lors d'un accompagnement (ici pour le programme libérations en 3 mois surtout) Tout rdv ou appel téléphonique non décroché ne fera pas l'objet d'un remboursement si vous ne vous êtes pas manifester dans les 48h après le jour du rdv manqué.
How many times can I use a downloadable treatment?
Once you've purchased a healing session, you can use it as many times as needed. There's no time limit: you can return to the session even several weeks or months later if you feel the need. The healing sessions are timeless.
However, I recommend doing the session at least 3 times, to allow the work to settle in deeply.
How long does it take to feel the effects of a treatment?
The effects can be immediate, but the work usually continues over several days. There is often an integration and release phase that can last 24 to 48 hours (sometimes 72), depending on the individual.
It is not obligatory to feel sensations during or after the treatment (warmth, fatigue, emotions, etc.). Some people feel a lot, others very little... and that is perfectly normal. Even without any particular sensation, the treatment works.
Puis-je demander un remboursement pour produit de la boutique ?
Les contenus numériques sont fournis immédiatement après l'achat ( dans une second mail avec le liens de téléchargement) Si le contenu n'a pas été télécharger, une demande de remboursement peut être effectuée dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours.
En revanche, aucun remboursement ne pourra être accordé après le téléchargement ou l'accès au contenu numérique. Après téléchargement, vous acceptez la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour les questions pendules, détaillées et toutes les guidances, une fois la prestations achetée et une fois mon retour reçu par e-mail, il n'est pas possible de demander un remboursement.
Pour exercer votre droit de rétractation concernant un contenu numérique non téléchargé, vous pouvez nous contacter ici en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.
Quels sont les délais de rétractation ?
Les délais de rétractations sont de 14 jours dès la date de l'achat. Pour remplir le formulaire de rétractation c'est par ici, votre demande sera étudier après analyse, et pourra faire l'objet d'un remboursement.
Sachez que après téléchargement de votre produit numérique, vous acceptez la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, de ce fait aucun remboursement ou rétractation n'est possible.
Si toute fois le produit numérique n'a pas été télécharger, le rétractation, prise dans les délais est viable et fera l'objet d'un remboursement via votre moyen de paiement dans un délais de 5 à 7 jours (ou un échange si produit numérique si vous vous êtes trompé lors de l'achat pour cela je vous invite à me le demander)
What are the payment methods?
On the website, you can pay for your treatments using several payment methods:
- Credit card (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Payment in installments via PayPal (in 4 installments, if eligible)
- Klarna (split payment, subject to eligibility)
For appointments booked via the calendar, payment is only via PayPal (4x payment with PayPal is possible).
In all cases, there is no shipping, as it is not necessary. You will receive audio treatments (from the shops) only by email, to the email address provided.
I haven't received my treatment after purchase, what should I do?
After your purchase, the downloadable treatment is sent automatically by e-mail. In most cases, it can be found in your junk mail or spam folders. Please check these folders first, as well as the e-mail address you provided during the purchase.
If you still cannot find your treatment, please contact me via the website's contact form. I will then be able to check and resend the file to you quickly.
Are the treatments available internationally?
Yes, the healings are accessible worldwide. The website is mainly in French, the introductory or end-of-course audios, as well as the guides are in French only, but the channeled healings are not language-dependent and can be received by anyone, regardless of their location.
Les contenus numérique sont-ils protégés par le droit d'auteur ?
Oui. L'ensemble de mes créations et contenus numériques proposés ici sur L'Essence-Ciel-Céline sont protégés par le droit d'auteur, conformément au Code de la propriété intéllectuelle Française. Cela concerne notamment :
- les e-book
- les guides et cahiers d'accompagnements
- les programmes sur plusieurs jours
- les soins énergétiques
- les méditations guidées
- les textes, supports et exercices proposés dans les guides, ebook et programmes
- ainsi que tout autre contenu original proposé, créer et diffusé par LEssence-Ciel-Céline
Conformément au Code de la propriété intellectuelle, l'auteur bénéficie de ses droits sur son oeuvre du seul fait de sa création. Les contenus achetés sont destinés à un usage personnel et individuel.
Toute reproduction, copie, modification, adaptation, diffusion, partage, mise à disposition, revente ou exploitation, totale ou partielle, des contenus proposés par L'Essence-Ciel est interdite sans l’autorisation préalable de leur autrice.
L’achat d’un contenu numérique ne constitue pas une cession des droits d’auteur : il permet uniquement à l’acheteur d’accéder au contenu pour son usage personnel, dans les conditions prévues lors de l’achat.
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